En bra nattportier ska bemöta sina gäster med värme och förståelse, ha en stor dos tålamod och vara snabbtänkt i alla situationer, precis som Hotellets medarbetare Firas Ahmed.

Firas sprider trygghet och glädje på natten

För fem år sedan började Firas Ahmed på Gekåsbyns avdelning för inre service. Han imponerades direkt av den glada stämningen bland kollegorna och efter stort engagemang och flera initiativ till förbättringar fick han chansen att börja i Hotellets reception. När Hotellet skulle anställa sin första nattportier var Firas det självklara valet.

Vad är viktigast i mötet med gästerna?

– Vårt jobb handlar inte bara om att checka in och ut gäster, utan framför allt om att ge dem en fin upplevelse. Bemötandet är viktigast och jag har lärt mig att den bästa nyckeln till gästens hjärta är ett leende, säger Firas.

– Jag känner snabbt av om gästerna är glada, trötta eller irriterade och kan anpassa mitt bemötande därefter. Jag har stort tålamod och tycker att det är viktigt att behålla lugnet. Blir man stressad inför gästerna gör man oftast ett dåligt jobb.

Som nattportier ansvarar Firas för omkring 600 hotellgäster och har dessutom telefonjour för hela Gekåsbyns camping, stugby och motell. Under natten tar han emot sena ankomster och hjälper gäster som behöver något. Han har även fått uppdraget som brandskyddskontrollant.

Hur får man nattjobbet att fungera?

Firas arbetar sju nätter i sträck varannan vecka och är noga med att ta hand om kroppen genom bra mat, sömn och regelbunden träning.

– Det är viktigt att äta och sova bra och träna regelbundet för att kroppen ska orka jobba natt. Eftersom jag bor tvärs över gatan kan jag ligga i min säng fem minuter efter att jag slutat.

Under sina lediga veckor gillar Firas att komma ut i naturen, campa och grilla med vänner. Han gör också gärna kortare resor, bland annat till Tyskland där han har familj.

– Med mig har jag alltid min katt Sima. Hon är det bästa resesällskapet!